沟通是桥，以诚筑梁，以善铺路，以和成行。沟通能力是管理层必备的核心能力之一，积极有效沟通不仅可以提高工作效率，建立良好人际关系，还能聚焦工作重点难点打开局面。为了提高集团管理人员有效沟通能力，12月9日，青源峰达集团管理能力提升系列主题研学营组织开展第九期《目标管理中的有效沟通》主题培训，集团创始人朱新勇、副总裁陈晓娟、管理研学营导师团队与成员企业40余名管理伙伴参加了此次研学营活动。

在团歌《我相信》激昂的歌声中开启了本期研学营“旅程”，此次课程我们邀请了青岛大学心理学系教师、青岛大学心理学系服务地方办公室主任、中科院EAP资深讲师陈兴华老师为学员授课，陈兴华老师以人际九宫格、沟通的含义和目的、无效沟通的表现及沟通的三个层次为主要内容，通过破冰游戏、现场互动分享等多样形式，用寓教于乐的方式，让学员们在轻松愉悦的氛围中感受沟通的魅力，学会沟通技巧。

沟通的两大目的是情感交流和信息交流，只有做到彼此尊重、信息有益和时限及时才能称得上是有效沟通，而作为团队的管理者，在沟通环境更加复杂的情况下，有效沟通的重要性就更加凸显，要及时、直接、客观精准的同时还要兼具互动性，也就是不止是单向传达，而是要让信息互通。

通过一个个互动游戏伙伴们领悟了避免无效沟通的方法，首先要明确沟通目的，弄清楚表达的核心诉求，把情绪化的部分拿掉；其次要站在对方的落点上思考，去思考和理解他人，用“我”开头分享信息；第三放下期待，学会真正表达，就会让沟通事半功倍；最后要对选对沟通的方式，尽可能的减少信息偏差，让沟通变得更加丝滑。

美国著名人际关系学家戴尔·卡耐基曾说过：一个人的成功15%靠专业技术，85%靠人际关系和处世技巧。纵观成功的职场精英，无一不是人际交往的高手，作为管理者就更要注重人际交往，要具备善于沟通、协调各方利益、建立良好关系和解决冲突等能力。

陈老师运用人际九宫格，让学员们先了解自身，再找到与他人的共同特点和共鸣，这种方法能帮助我们在最短时间内打破沟通壁垒，与他人建立良好关系。

沟通就像一座桥，以诚筑墩才得以稳固，以善铺路才得以长远，以和成行才得以共赢。真诚是沟通的基石，保持沟通一致性是有效沟通的首要原则，也是化解情绪的方法。通过独立与依赖的关系，让学员们在互动中了解沟通的技巧。

根据沟通的深度可分为三个层次，分别为表层沟通、深层沟通和核心沟通。表层沟通是指对事件的简单描述和交流；而深层沟通则涉及到情感和价值观的交流，强调对人的理解、尊重；核心沟通则是最为深入的一种沟通方式，涉及到对人生意义和价值的探讨，强调彼此的共存共荣。

作为管理者在沟通中共情能力很重要，依据事实谈问题，用严以待己宽以待人的要求谈看法，用共情共荣的理念去思考，才能把沟通作用发挥到最大，沟通不能停留在第一层面，而要统筹交流，谋求共识，追求合作共赢的更多可能。

每一期研学营都是一次成长。无效沟通、错误沟通影响的是决策层面会造成战略失误、目标偏离、管理失效、指令不达，而流程受阻、信息不达、结果无馈、政令不通也都是沟通不畅导致各自为政的“栓症”，最后扰乱企业秩序阻滞企业前进。有效的沟通化栓除淤打开通道，能让决策精准脑脉通畅。

青源峰达集团致力于构建高层次人文环境，为每一位伙伴成长提供积极环境氛围，健康向上且浓厚活跃的工作氛围不仅能够营造出强烈的归属感，还能够产生巨大的激励力量，助力集团扶摇直上实现跨越式发展。