以“礼”待人塑造形象，知“礼”服务提升标准。为提高集团管理伙伴商务礼仪水平及服务管理能力，打造“中国特色的国际化、生态化的高科技企业集团”的良好品牌形象、营造和谐工作氛围，6月22日青源峰达集团管理能力提升研学营二期第四课《商务礼仪》开讲，集团创始人朱新勇、集团人力总监单涛、管理研学营导师团队与成员企业30余名管理伙伴参加了此次研学营活动。

古今中外，礼仪之重

中国海洋大学管理学院蔡礼彬教授

课程开始，蔡礼彬教授从宏观视角出发，以我国“礼仪之邦”的深厚文化底蕴为背景，阐述了礼仪在全球化背景下东西方文化的共鸣与差异，同时强调了商务形象对于企业的重要性，在快速变迁的商业环境中，商务礼仪不仅是个人素养的体现，更是企业软实力的重要组成部分，研学营学员作为集团发展的中坚力量，每一次出场都代表着集团形象，通过得体的着装、自信的举止和礼貌的言谈，能够充分显现出集团的专业素养和良好形象，与合作伙伴和客户建立起专业信赖感。

蔡教授还强调了商务礼仪的基本原理三个核心要素：尊重、分寸与等价交换，各取所需。礼仪的本质是对人的深切尊重，无论是在言语交流还是行为举止上，都需体现出对他人的敬意与理解；分寸感则是礼仪中不可或缺的艺术，在不同的商务场合，恰到好处的行为尤为重要，细节决定成败；而等价交换、各取所需，在商务活动中，每一次互动都是价值的交换，礼仪便是确保这种交换公平、愉快进行的润滑剂。

礼仪四维，细节制胜

结合日常实际工作需求，蔡教授深入浅出地教授了商务礼仪的四大核心领域：“商务接待礼仪”“商务会议礼仪”“商务宴请礼仪”与“职场形象礼仪”。通过生动的案例分析与实践指导，他指出了在不同商务场景下应遵循的基本原则与注意事项，引导学员如何在细微之处彰显专业与尊重，为企业的每一次对外交往增添光彩。

商务接待精准筹备与细节雕琢。引入了“3W+1H”（何时When、何地Where、何人Who及如何How）的事前沟通策略，强调了会前准备的重要性，确保接待工作的周密无遗漏。通过接待态度的温和与专业、接待人员着装的得体以及说话技巧的巧妙运用，以及接待的初始迎接到茶水服务，再到座次安排逐一拆解，让学员能精准掌握每一处细节。

商务会议全程礼仪尽显专业。从会前的环境布置、议程规划进行了详尽解读，还特别强调了会中的服务细节，如适时的茶歇安排、会议进程中的辅助工作，以及会后的礼貌送别，每一步都需体现东道主的周到与尊重。

商务宴请餐桌上的艺术。通过互动指导，帮助学员学会在餐桌上展现从容与优雅。从入座顺序到餐具使用，从就餐礼仪到交谈技巧，以生动的实例教授学员如何在轻松的用餐氛围中，加深彼此了解，促进商务合作的自然推进。

职场形象专业风采内外兼修。从着装风格的选择、发型的打理，到办公桌的整洁有序，每一个细节都是职场人专业素养的外在体现。这不仅是对自己职业身份的尊重，也是对合作伙伴及客户的尊重，有助于建立可靠且专业的个人品牌形象。

青源峰达集团创始人朱新勇

课程尾声，青源峰达集团创始人朱新勇先生对此次课程给予高度评价，丰富的内容不仅为我们揭开了商务礼仪的面纱，更为我们的管理团队提供了一套实用的行为准则，对提升我们集团的整体形象和市场竞争力大有裨益。他鼓励所有管理伙伴都要将今天学到的商务礼仪知识，真正融入到日常的工作与生活中，使之成为我们企业文化的一部分。

当下正是集团全球化布局的重要发展阶段，通过此次研学营的深入学习，学员们满载而归，不仅深化了对商务礼仪的理解，更掌握了将礼仪智慧转化为实际行动的能力，为企业文化的塑造与业务的拓展奠定了坚实的基础。未来，青源峰达将通过研学营持续致力于人才培养与知识共享，推动集团管理能力的全面提升，为集团的全面发展和国际化进程赋能。